На этой странице мы объясняем, какие персональные данные собираем, для чего их используем, с кем делимся и какие у вас есть права. Если что-то непонятно, напишите нам на info@kosta-blanca.com, и мы объясним простыми словами.
1. Ответственный за обработку
- Юридическое наименование: Profintis Group, S.L.U.
- NIF: B54738364
- Адрес: Ca Puig Mayor 4, Alicante, Испания
- Email: info@kosta-blanca.com
- Телефон: +34 679 120 466
По любым вопросам о конфиденциальности или реализации ваших прав обращайтесь на тот же адрес электронной почты.
2. Какие данные мы собираем
- Данные бронирования: имя, email, телефон, необязательные примечания (например, предпочтения по заезду), даты пребывания, количество гостей и выбранный язык.
- Платёжные данные: номер карты и связанные данные обрабатывает непосредственно Stripe. Они не попадают на наши серверы: мы храним только идентификатор транзакции.
- Технические данные: IP-адрес, браузер и просмотренные страницы, фиксируемые Vercel (хостинг-провайдер) в журналах доступа, которые хранятся 30 дней по соображениям безопасности и производительности.
- Анонимные данные об использовании (с вашего согласия): если вы принимаете баннер cookie, Google Analytics 4 регистрирует просмотры страниц, устройство, страну и язык. Ваш IP-адрес анонимизируется. Через Google Analytics мы не собираем идентифицируемые персональные данные. Подробнее в нашей Политике cookie.
Мы не собираем особо охраняемые данные (здоровье, религия, идеология и т. п.) и данные несовершеннолетних.
3. Для чего мы их используем
- Управление вашим бронированием: подтверждение, отправка инструкций по заезду, напоминаний и общение во время пребывания.
- Выполнение юридических и налоговых обязательств: регистрация гостей, выставление счетов и бухгалтерия.
- Предотвращение мошенничества с платежами через Stripe.
- Поддержание технической безопасности сайта.
Мы не используем ваши данные для маркетинга и не передаём их третьим лицам в рекламных целях. Нет рассылок, профилирования или продажи данных.
4. Правовое основание
- Исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR): для обработки вашего бронирования, общения с вами во время пребывания и выставления счёта.
- Юридическое обязательство (ст. 6.1.c GDPR): хранение счетов и записей о гостях в течение сроков, установленных испанским законодательством (5 лет для налоговых записей, согласно Общему налоговому закону и Торговому кодексу).
- Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR): техническая безопасность сайта (журналы) и предотвращение мошенничества с платежами.
5. С кем мы делимся вашими данными
Мы работаем с ограниченным кругом поставщиков, выступающих обработчиками данных, в следующих категориях:
- Supabase (Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North, #07-04, Singapore 318992) — база данных PostgreSQL для бронирований, доступности и аудита email. Данные хранятся в регионе eu-west-1 (Ирландия).
- Платёжный процессор — всю информацию о картах и платежи обрабатывает напрямую Stripe, они не попадают на наши серверы.
- Хостинг сайта и базы данных — поставщики облачной инфраструктуры, преимущественно с серверами в Европейском союзе.
- Веб-аналитика — мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия) для измерения агрегированного использования сайта, только если вы приняли баннер cookie. Google может обрабатывать данные на серверах за пределами ЕЭЗ в рамках Стандартных договорных условий и дополнительных обязательств DPF (Data Privacy Framework). Политика конфиденциальности Google.
- Отправка транзакционных email — специализированный поставщик для отправки подтверждений бронирования, напоминаний и инструкций по заезду.
- Корпоративная электронная почта — поставщик email
info@kosta-blanca.com. Если вы пишете на этот адрес, ваше сообщение обрабатывается на его серверах.
Мы не продаём ваши данные. Мы не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Если вам нужны конкретные названия наших текущих поставщиков, напишите на info@kosta-blanca.com, и мы их предоставим.
6. Международные передачи
Некоторые наши поставщики обрабатывают данные за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях мы действуем на основании Стандартных договорных условий (SCC), утверждённых Европейской комиссией, которые обеспечивают надлежащие гарантии согласно GDPR, или, по возможности, используем сервисы, размещённые в ЕС.
В частности, Google Analytics передаёт данные в США. Google сертифицирован в рамках EU-US Data Privacy Framework и принимает Стандартные договорные условия. Если вы предпочитаете не делиться данными с Google, отклоните аналитические cookie в баннере.
Если вы предпочитаете не отправлять персональные данные по email, вы можете связаться с нами через WhatsApp или по телефону +34 679 120 466.
7. Сколько мы храним ваши данные
- Данные бронирования (включая контакты): 5 лет с момента выезда, согласно испанскому Торговому кодексу (ст. 30) и Общему налоговому закону (ст. 66).
- Журналы доступа Vercel: 30 дней.
- Данные Google Analytics: 14 месяцев с момента последнего визита (минимально возможная настройка).
- Транзакционные email в Resend: хранятся согласно их политике, обычно 30 дней для доставляемости, затем удаляются.
По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить доступ к вашим данным.
- Исправить их, если они неточны.
- Удалить их («право на забвение»), за исключением случаев, когда мы обязаны хранить их по налоговым причинам.
- Ограничить их обработку.
- Возразить против обработки на основании законного интереса.
- Переносимость: получить ваши данные в структурированном формате.
Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите на info@kosta-blanca.com, чётко указав, что вы запрашиваете, и приложив копию вашего паспорта для подтверждения личности. Мы ответим в течение максимум одного месяца.
9. Жалобы
Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) на сайте www.aepd.es.
10. Изменения в этой политике
Мы можем обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в законодательстве или в наших услугах. Дата последнего обновления указана в конце страницы. При существенных изменениях мы уведомим по email лиц, имеющих активное бронирование.
Последнее обновление: 24 May 2026